Un nuovo affiliato del gruppo Magic Form affascinato dal software Cegid Direct-debits
La palestra Gym Fyzz Sens, affiliata al gruppo Magic Form, utilizza il software Cegid Direct-debits di Exalog per l’addebito ai propri soci. Anthony Julien, co-gestore della palestra, ci parla dell’uso del software e del passaggio alla SEPA.
Può presentarci la sua società?
Gym Fyzz Sens è una palestra situata a Sens, nel dipartimento dell’Yonne. Abbiamo 1.500 clienti e la nostra attività ha generato un fatturato di oltre 400.000 euro nel 2013. Facciamo parte del franchising Magic Form, che conta 80 club in tutta la Francia. L’azienda ha cinque dipendenti e io stesso sono il co-direttore.
Per quali ragioni avete scelto il software di Exalog e come si è svolto l'avviamento?
L’intero gruppo Magic Form opera con addebito diretto e utilizza Cegid Direct-debits. Il direttore del franchising è venuto a presentarci il software dopo l’apertura di Gym Fyzz Sens. L’implementazione è avvenuta senza problemi e non ho trovato nulla di complicato.
Come effettua i prelievi con Cegid Direct-debits?
It’s very simple. Clients first pay for their registration by cheque or cash. We then create the mandates in the software, and set up a monthly direct debit for each client.
Come si è svolto il passaggio alla SEPA?
Le nostre vendite si basano su addebiti diretti, quindi la migrazione SEPA era fondamentale per noi. Dovevamo evitare qualsiasi complicazione. Per questo motivo abbiamo iniziato a lavorare già nel dicembre 2013, diversi mesi prima della scadenza.
Grazie alle spiegazioni chiare fornite dall’assistenza Exalog, la migrazione è avvenuta con semplicità.
Ma poi le cose si sono complicate. Non eravamo a conoscenza della necessità di passare tutti i nostri primi campioni allo stato “FIRST”. Di conseguenza, abbiamo perso diversi giorni. Inoltre, alcuni dei codici IBAN presenti nel nostro database non erano corretti. I file inviati erano quindi errati. Ci dispiace che Cegid Direct-debits non ci abbia avvertito prima di inviare i file alla banca.
Questo punto debole è stato ora corretto e siamo molto soddisfatti del software. Apprezzo particolarmente le modifiche apportate regolarmente a Cegid Direct-debits, sia in termini di funzionalità che di ergonomia. Il software viene costantemente migliorato.
Che conclusioni può trarre sull'utilizzo di Cegid Direct-debits?
Cegid Direct-debits è semplice e piacevole da usare. Un miglioramento interessante sarebbe quello di automatizzare l’invio delle scadenze, o di prevedere l’invio di avvisi via e-mail o sms per ricordarcelo.
Exalog's perspective
Il feedback degli utenti ci ha permesso di sviluppare ulteriormente Cegid Direct-debits, in modo da poter offrire ai nostri clienti un pacchetto software ricco di funzioni e dall’ergonomia intuitiva.
A seguito del problema riscontrato dal signor Julien, abbiamo rapidamente aggiunto ulteriori controlli sulla coerenza dei dati durante la generazione dei file di rimessa degli addebiti diretti. Abbiamo anche ascoltato con attenzione i suoi suggerimenti di miglioramento e presto Cegid Direct-debits offrirà avvisi via e-mail per ricordare le scadenze degli addebiti diretti.