Asistencia Direct-debits
Los equipos de adeudos directos están a su disposición para responder rápidamente a todas sus preguntas por correo electrónico o por teléfono en francés, inglés y español.
Nuestros equipos están a su disposición
Nuestra asistencia ilimitada y gratuita está disponible de lunes a viernes de 9.00 a 12.15 horas y de 14.00 a 17.15 horas (CET).
Nuestro equipo está formado por cuatro personas en Francia:
- Mihaï
Responsable de atención al cliente - Jennifer
Técnico de soporte de aplicaciones - Pablo
Técnico de soporte de aplicaciones - Virginie
Técnico de soporte de aplicaciones
El equipo de asistencia de adeudos directos también incluye expertos técnicos y equipos de análisis de nivel 2 para cuestiones complejas.
Herramientas de apoyo
Direct-debits también ofrece herramientas de asistencia a las que se puede acceder en línea a través de la aplicación:
- Guías de usuario y de configuración
- Tutoriales en vídeo
- Ayuda en línea sensible al contexto
- Herramienta de configuración EBICS simplificada