L'assistance Direct-debits
Les équipes de Direct-debits sont disponibles pour répondre rapidement à toutes vos questions par e-mail ou par téléphone en français, anglais et espagnol.
Nos équipes vous accompagnent
Notre assistance illimitée et non surtaxée est ouverte du lundi au vendredi de 9h00 à 12h15 puis de 14h00 à 17h15 (CET).
Notre équipe est constituée de quatre personnes en France :
- Mihaï
Responsable Support Client - Jennifer
Technicien Support Applicatif - Pablo
Technicien Support Applicatif - Virginie
Technicien Support Applicatif
L’équipe support de Direct-debits est également composée d’experts techniques et d’équipes d’analyse de niveau 2 pour les problématiques complexes.
Outils d’assistance
Direct-debits propose également des outils d’assistance accessibles en ligne dans l’application :
- Guides d’utilisation et de paramétrage
- Didacticiels et tutoriels vidéos
- Aides en ligne contextualisées
- Outil de paramétrage EBICS simplifié