Après 8 ans d’utilisation du logiciel, 3L Beauté est toujours aussi satisfait de Direct-debits
Depuis huit ans, l’institut de beauté 3L Beauté utilise Direct-debits d’Exalog pour prélever ses clients. Laura Girard, qui a repris la gérance de l’institut il y a trois ans, nous parle de son utilisation du logiciel.
Pouvez-vous nous présenter votre société et votre rôle au sein de celle-ci ?
3L Beauté est un institut de beauté sous la franchise Esthetic Center. Nous proposons diverses prestations, telles que maquillage, soins du visage, épilation, onglerie et solarium.
Je suis esthéticienne de formation, mais en plus de pratiquer les soins de beauté, je suis en charge du management, du marketing et de l’administratif de 3L Beauté. Ma mère dirigeait l’institut avant que je prenne la relève, il y a trois ans.
Pour quelle raison avez-vous choisi le logiciel d’Exalog ?
En 2007, ma mère avait décidé de s’équiper d’un système pour gérer les prélèvements des clients de l’institut. Elle avait la possibilité d’adopter le logiciel proposé par notre banque, mais a préféré choisir Direct-debits en raison de son meilleur rapport qualité/prix.
Comment s’est passé votre prise en main du logiciel ?
Je n’ai rencontré aucun problème lorsque j’ai commencé à utiliser Direct-debits. C’est un logiciel facile à appréhender, sa prise en main a été très rapide.
Les seules complications que j’ai rencontrées étaient liées au SEPA. Je trouvais les prélèvements CFONB plus faciles à effectuer. L’assistance très attentive et réactive d’Exalog m’a alors guidée, et aujourd’hui, tout se déroule pour le mieux.
Vous parlez du SEPA, comment avez-vous entendu parler du passage à cette nouvelle norme ?
Nous avons été informées de l’arrivée du SEPA à la fois par Exalog et par notre banque.
Pour quelles raisons avez-vous décidé de mettre en place la transformation BIC/IBAN ?
J’ai opté pour la conversion automatique des RIB en BIC/IBAN par souci de simplicité. Convertir toute ma base de données manuellement m’aurait pris trop de temps.
Quelles conclusions pouvez-vous tirer de l’implémentation et utilisation de Direct-debits ?
Globalement, Direct-debits est un outil pratique et facile à utiliser. J’apprécie particulièrement le suivi efficace offert par l’assistance d’Exalog.