La Asociación deportiva de Air France migra a SEPA de la mano de Exalog
Tras diez años utilizando el programa Exabanque, la Asociación Deportiva de Air France ha adoptado Direct-debits, otra solución de Exalog, para la gestión de sus adeudos por domiciliación y sus mandatos SEPA.
Philippe Herbinet, piloto jubilado, opina acerca de la implantación del programa.
¿Podría presentarnos a su asociación?
Nuestra asociación ofrece distintas actividades deportivas a los empleados y jubilados de Air France, así como a sus derechohabientes. Contamos con 7800 socios en 46 deportes, divididos en varias secciones.
¿Qué puesto ocupa usted dentro de la asociación y cuál es su cometido?
Soy voluntario en la sección de golf de Roissy, donde he ocupado el puesto de presidente durante diez años. Desde mi llegada, me encargo de los adeudos por domiciliación de los socios.
¿Cómo realiza estos adeudos por domiciliación?
En 2005, creé un sistema de tarjetas de adeudo por domiciliación que me evitaba tener que gestionar una enorme cantidad de cheques. A través de este sistema, efectuaba un adeudo por domiciliación mensual para cada socio. Para pagar los campos de golf, en un primer momento editaba los archivos de Excel que, a continuación, convertía en formato de texto. Por último, me encargaba del envío telemático a través de Exabanque, otra solución de Exalog que ya utilizábamos por aquel entonces.
La entrada del sistema SEPA nos obligó a cambiar nuestro funcionamiento. Como estábamos satisfechos con Exabanque, lógicamente decidimos adoptar Direct-debits, la solución específica de adeudos por domiciliación automáticos de Exalog. Mi primer adeudo SEPA con esta aplicación lo realicé en el mes de marzo de 2014. En la actualidad, gestiono casi 500 mandatos con ayuda de Direct-debits.
¿Cómo se enteraron de la migración al formato SEPA?
Yo me enteré de la entrada del sistema SEPA a través de un mensaje de Exalog en la página de inicio del programa Exabanque.
¿Cómo se enteró de la transición al formato SEPA?
Me enteré de la llegada de SEPA gracias a un mensaje mostrado por Exalog en la página de inicio del software Exabanque.
¿Cómo se llevó a cabo la implantación?
En un primer momento, la implantación del sistema SEPA me complicó mi labor, puesto que no estaba familiarizado ni con el formato XML ni con el estado secuencial, dos conceptos que no existían cuando trabajaba con Exabanque. Sin embargo, la asistencia de Exalog me ayudó a resolver mis dudas y hoy en día tengo plena autonomía.
¿Qué funciones utiliza dentro de la opción de gestión de los mandatos?
Utilizo la búsqueda mediante criterios múltiples, así como el almacenamiento del historial de mandatos y sus modificaciones.
¿Qué conclusión podría extraer del uso que hace del software Direct-debits?
Desde mi punto de vista, la ayuda en línea de Direct-debits debería mejorarse. Sin embargo, en su conjunto, el programa se adapta perfectamente a mis necesidades.
El punto de vista de Exalog
Tenemos previsto realizar un trabajo de mejora de la ayuda en línea de Direct-debits. Somos totalmente conscientes de las limitaciones que apunta el Sr. Herbinet. Hoy por hoy, nuestros equipos de asistencia intentan paliar esta carencia respondiendo a las preguntas de nuestros usuarios. Cuando la ayuda en línea se haya ampliado, estos últimos podrán ser más autónomos en su uso del programa.