3Dsoft confía en Direct-debits para su migración SEPA
Desde principios de 2014, 3Dsoft utiliza la solución Direct-debits del editor Exalog para gestionar sus registros de vencimiento y mandatos SEPA.
La Sra. Villaplana, contable de la empresa, hace balance tras este primer año utilizando el software.
¿Podría presentarnos a su empresa?
3Dsoft es una empresa fundada en 1994 y especializada en el desarrollo de aplicaciones de software destinadas a garajes y concesionarios de automóviles. Nuestra sede está en París y contamos con una filial en Estados Unidos.
¿Qué puesto ocupa usted dentro de la empresa?
Llevo cinco años trabajando en 3Dsoft, donde me encargo de la contabilidad, la administración y las reclamaciones de facturas impagadas.
¿En qué contexto y por qué motivos escogieron el software Direct-debits de Exalog?
En 2013 nuestro banco nos informó de la obligación inminente de adoptar el formato SEPA antes de la fecha límite del mes de enero de 2014. Debíamos dotarnos de una aplicación que nos ayudara a gestionar nuestros adeudos, una tarea que hasta el momento delegábamos en nuestro socio bancario.
Y para ello, nos había recomendado vivamente Exalog. Después de varias conversaciones fructíferas, decidimos adoptar el software Direct-debits.
A grandes rasgos, ¿cómo fue la implementación del software?
No me encontré con ninguna dificultad durante la implementación; el servicio de atención al cliente supo aconsejarme siempre que lo necesité. El único obstáculo con el que tropecé fue aprender a utilizar la matriz que facilita Exalog, pero, en general, todo transcurrió de manera muy fluida.
¿Cuáles son sus puntos fuertes y débiles?
El administrador de vencimientos de adeudos es una herramienta eficaz. Nos ayuda a gestionar nuestros adeudos mensuales. Cobramos siempre a tiempo y no tenemos impagos.
Registramos todos los datos de mandato de nuestros clientes en Direct-debits. El software gestiona el estado secuencial de los adeudos directos y el RUM (Referencia Única de Mandato), lo que es realmente de agradecer.
¿Qué balance hacen de su migración a SEPA?
El paso a SEPA se llevó a cabo de forma sencilla. Es cierto que nos vimos obligados a cambiar nuestra forma de funcionar, pero, al final, fue para mejor, ya que el uso de Direct-debits ha resultado menos oneroso que nuestro antiguo sistema. Además, ahorramos mucho tiempo, al haber reducido considerablemente los plazos de gestión administrativa.
¿Qué balance hace de la implantación y la utilización de Direct-debits?
Durante la implantación, el servicio de atención al cliente demostró una gran capacidad de reacción y disponibilidad. Hoy, en cuanto les escribo un correo electrónico, me responden el mismo día, o incluso en el plazo de una hora. Con respecto a su configuración y utilización, Direct-debits es un software claro e intuitivo.
El punto de vista de Exalog
Lo que nos parece esencial en el testimonio de 3Dsoft es que la Sra. Villaplana supo sacar partido del software Direct-debits y de la SEPA adaptando sus métodos. Mientras que muchas empresas vivieron la migración SEPA como una restricción, 3Dsoft supo optimizar sus tratamientos y aprovechar de todos los beneficios.
Para ayudar a sus clientes, Exalog los acompaña en el análisis de sus procesos de cobro, gracias a su documentación en línea y su equipo de Asistencia.