3Dsoft si fida di Direct-debits per il passaggio alla SEPA
Dall’inizio del 2014, 3Dsoft utilizza la soluzione Direct-debits dell’editore Exalog per gestire le scadenze e i mandati SEPA.
La sig.ra Villaplana, contabile della società, fa il bilancio di questo anno di utilizzo del software.
Può presentarci la sua società?
3Dsoft, fondata nel 1994, è una società specializzata nello sviluppo di software applicativi destinati a concessionari e autofficine. Abbiamo sede a Parigi e una filiale negli Stati Uniti.
Qual è la sua posizione all'interno della società?
Lavoro in 3Dsoft da cinque anni, mi occupo di contabilità, di segreteria e dei solleciti delle fatture insolute.
In quale contesto e per quali ragioni Lei ha scelto il software Direct-debits di Exalog?
Nel corso del 2013, la nostra banca ci ha informati dell’obbligo imminente di adottare il formato SEPA, il cui termine ultimo era fissato per gennaio 2014. Era necessario dotarci di un software per gestire i prelievi, compito che avevamo, fino a quel momento, delegato alla nostra banca.
Ecco perché proprio la banca ci ha vivamente raccomandato Exalog. Dopo alcuni confronti positivi, abbiamo deciso di adottare il software Direct-debits.
Nel complesso, come si è svolto il passaggio al software?
Non ho riscontrato alcuna difficoltà: il servizio clienti ha saputo fornirmi le indicazioni necessarie quando ne ho avuto bisogno. L’unico ostacolo è stato imparare a utilizzare la matrice fornita da Exalog, ma nel complesso la transizione è stata semplice.
Quali sono i suoi punti forti/deboli?
Il gestionale delle scadenze è uno strumento efficace. Ci aiuta a gestire le scadenze mensili. Abbiamo sempre ricevuto gli accrediti nei tempi desiderati e senza insoluti.
Registriamo tutti i dati del mandato dei nostri clienti in Addebiti diretti. Il software gestisce lo stato sequenziale degli addebiti diretti e il RUM (Riferimento Unico del Mandato), il che è molto apprezzato.
Che bilancio può fare del Suo passaggio alla SEPA?
Il passaggio alla SEPA si è svolto molto semplicemente. Siamo stati costretti a cambiare sistema, ma in ultima analisi è stato meglio, perché utilizzare Direct-debits si è rivelato meno costoso del vecchio sistema. Inoltre, risparmiamo molto tempo perché i tempi necessari per le mansioni amministrative sono considerevolmente ridotti.
Che conclusioni può trarre sulla messa in funzione e sull'utilizzo di Direct-debits?
Durante la transazione al nuovo software, il servizio clienti si è dimostrato pronto e disponibile. Oggi, quando invio loro una e-mail, mi ricontattano in giornata, anche nel giro di un’ora. In più, Direct-debits è un software chiaro e intuitivo sia da configurare che da utilizzare.
Exalog's perspective
Ciò che ci sembra essenziale nello avviso di 3Dsoft è che la Signora Villaplana abbia saputo trarre vantaggio del software Direct-debits e della SEPA adattando i suoi metodi. Mentre molte imprese hanno vissuto la migrazione SEPA come una costrizione, 3Dsoft ha saputo ottimizzare i suoi trattamenti e trarne tutti i benefici.
Per aiutare i suoi clienti, Exalog li accompagna nell’analisi del loro processo di incasso, grazie alla sua documentazione online e la sua squadra di Assistenza.